Gerät Blinkt gelbes Dreieck

Gerät Blinkt
Was hat das zu bedeuten?
Beim Kunden nachfragen:
  • konnten sie einen Notruf mit der Notrufuhr auslösen?
  • Können Sie nachschauen ob der Schalter hinten auf ON steht?
Stand der Schalter nicht auf ON  dann schieben Sie diesen auf ON. Danach wird die gelbe Warnleuchte nach einiger Zeit ausgehen.


Konnte kein Notruf ausgelöst werden
das Gerät einmal ausstrecken und hinten Schalter auf OFF. So dass keine Anzeige mehr leuchtet.

Gerät wieder einstecken und hinten auf ON schalten.
Ca. 2 Minuten warten und dann einen Testanruf auslösen.

Wenn keine Lösung gefunden wird Anrufer mitteilen dass wir den Vorgang und die Technik weiterleiten.

Überprüfung Service Techniker.
Diese überprüfen zeitnah noch heute das Gerät von fern und werden Ihnen mitteilen wenn etwas nicht in Ordnung wäre.

DRINGENDES:
Wenn es dringend ist e Mail mit dem Sachverhalt senden und Herrn Mossbrugger vom Arbeitsplatz mit der Vitatel Telefonnummer anrufen.


Fehlermeldung gelbe Diode oder grüner Ring blinkt
Daten aufnehmen:
 
1. Wer ist der Anrufer
Kunde, Angehöriger oder Bezugsperson
Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, e Mail.

2. Kundendaten
Kunden Nr. wenn vorhanden
Name Vorname Adresse und Telefonnummer
 
3. Grund des Anrufes
Fragen:
Situation aufschreiben.
Beschreibung:
Es kann entweder  das gelbe Warndreieck blinken oder die grüne Taste.
Es bedeutet immer das eine der nachfolgenden Situationen vorliegt.
  •  Schalter hinten ist nicht auf ON
  •  es liegt eine Meldung des Handsenders vor ( Stille Meldung in der UMO )
  •  das Gerät hat keine Verbindung zum Mobile Netz 
Keine Verbindung zum Mobile Netz
Das Notrufsystem sucht sich immer das stärkste Mobile Netz aus. Unabhängig vom Anbieter.
Um eine Stabile Verbindung herzustellen ist auf nachfolgendes zu achten.
  • Feststation nicht unmittelbar neben ein Natel oder schnurloses Telefon stellen
  • Während des Testanrufes nicht das eigene Natel in unmittelbarer Nähe legen oder halten.
  • Zentralen Ort oder Fensterplatz aussuchen.
  • eventuell auch den eigenen Natel schauen wie stark die Verbindung zum Mobile Netz ist.