Erklärung Covitali

Notrufzentrale meldet sich nicht

Wie haben Sie das bemerkt was haben Sie gemacht.

Notruf konnte nicht über Armband ausgelöst werden.

Notruf manuell über rote Taste am Gerät auslösen.

Drücken Sie auf die Rote Taste am Gerät
Das Gerät piepst nun warten es piepst in der Regel 40 mal
Wenn das Gerät länger als 90 Sekunden piepst, Gerät ausstecken Schalter hinten auf OFF stellen.

Feststation neu starten

Feststation einschalten und Schalter hinten auf ON stellen.

Ca. 2 Minuten warten dann erneuter Notruf starten.

Wenn keine Lösung gefunden wird Anrufer mitteilen dass wir den Vorgang und die Technik weiterleiten.

Überprüfung Service Techniker.

Diese überprüfen das Gerät von fern und werden Ihnen mitteilen wenn etwas nicht in Ordnung wäre.

Daten aufnehmen:

1. Wer ist der Anrufer

Kunde, Angehöriger oder Bezugsperson

Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, e Mail.

2. Kundendaten

Kunden Nr. wenn vorhanden

Name Vorname Adresse und Telefonnummer

3. Grund des Anrufes

Fragen:

Was wurde gemacht?

Welche Situation trifft zu?

Beschreibung:

Wenn sich die Notrufzentrale nicht meldet, können nachfolgende Störungen vorliegen.

Notrufsystem ist ausgesteckt keine Anzeige leuchtet
Notrufuhr nicht mit Feststation verbunden.
Gerät ist nicht mit dem Mobilenetz verbunden und piepst ewig lange
Bei Medphone ist keines der Arbeitsplätze mit der UMO verbunden ( Monitor eingefroren )
Es liegt eine Störung in der UMO bei Verklizan vor
Mobilnetz Anbieter hat ein Problem eine Störung